Question 1

Wat doet Vandero precies?

Accepted Answer

Wij bouwen, verbeteren en beheren websites voor ondernemers. Het doel is altijd een site die duidelijk is voor bezoekers en praktisch voor jou. Je krijgt geen losse onderdelen, maar een complete aanpak van plan tot livegang. Daarna kunnen we ook support en onderhoud blijven doen.

Question 2

Voor wie zijn jullie diensten bedoeld?

Accepted Answer

Voor starters, zzp'ers, lokale bedrijven en groeiende teams. Vooral voor ondernemers die duidelijkheid willen over planning, kosten en resultaat. We houden rekening met je niveau, ook als je weinig technische kennis hebt.

Question 3

Werken jullie door heel Nederland?

Accepted Answer

Ja, we werken door heel Nederland. Meeste trajecten kunnen volledig online via call, mail en dashboard. Als nodig plannen we een fysieke afspraak.

Question 4

Kan ik eerst kennismaken?

Accepted Answer

Ja, dat raden we juist aan. In een korte kennismaking bespreken we je doelen en wat realistisch is. Daarna weet je precies welke stap logisch is.

Question 5

Werken jullie met contracten?

Accepted Answer

Ja, we werken met duidelijke afspraken vooraf. Daarin staat wat wel en niet in de scope valt, inclusief planning en kosten. Zo voorkom je misverstanden tijdens het project.

Question 6

Wat is het verschil tussen de pakketten?

Accepted Answer

Het verschil zit vooral in scope, diepgang en complexiteit. Basis is voor een compacte website. Professioneel gaat verder in structuur en prestaties. Maatwerk is voor bedrijven met specifieke of complexere wensen.

Question 7

Kan ik later upgraden?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Veel klanten starten kleiner en breiden later uit. We bouwen de structuur zo dat doorgroeien logisch blijft.

Question 8

Kan ik combineren?

Accepted Answer

Ja, we combineren onderdelen wanneer dat beter past. We maken dan een voorstel dat aansluit op jouw situatie. Je betaalt alleen voor wat je echt nodig hebt.

Question 9

Wat zit niet in een pakket?

Accepted Answer

Alles buiten de afgesproken scope zit er niet automatisch in. Denk aan extra pagina's, extra revisies of nieuwe functies. We bespreken zulke uitbreidingen vooraf, inclusief impact op planning en prijs.

Question 10

Hoe werkt maatwerk?

Accepted Answer

Bij maatwerk starten we met een korte inventarisatie. Daarna krijg je een voorstel met fases, planning en budget. We werken stap voor stap, zodat je overzicht houdt.

Question 11

Waarom is onderhoud nodig?

Accepted Answer

Een website blijft alleen veilig en stabiel met onderhoud. Software verandert continu en beveiligingsupdates zijn normaal. Onderhoud voorkomt storingen, traagheid en onverwachte problemen.

Question 12

Wat zit er in onderhoud?

Accepted Answer

Onderhoud bevat updates, monitoring, basiscontroles en support. Je krijgt hulp bij technische issues en kleine correcties. Zo blijft je site betrouwbaar zonder dat jij alles hoeft te volgen.

Question 13

Is onderhoud verplicht?

Accepted Answer

Nee, het is niet verplicht. Wel raden we het sterk aan voor veiligheid en continuiteit. Zonder onderhoud neemt het risico op problemen toe.

Question 14

Wat gebeurt er zonder onderhoud?

Accepted Answer

Dan kunnen updates achterlopen en neemt de kans op fouten toe. Ook herstelwerk kost dan vaak meer tijd en geld. Daarom is preventief onderhoud meestal de slimste keuze.

Question 15

Wat kost onderhoud per maand?

Accepted Answer

Dat hangt af van je website en gewenste service-niveau. Als richtlijn starten onderhoudspakketten vanaf ongeveer EUR 49 per maand. Je krijgt vooraf een duidelijk overzicht van wat is inbegrepen.

Question 16

Kan ik later stoppen?

Accepted Answer

Ja, dat kan in overleg volgens de afgesproken voorwaarden. We zorgen dan voor een nette overdracht van de actuele situatie. Daarna ben je zelf verantwoordelijk voor vervolgonderhoud.

Question 17

Hoe verloopt een project?

Accepted Answer

We starten met kennismaking en duidelijke intake. Daarna volgen ontwerp, bouw, test en livegang. Je krijgt updates per fase zodat je altijd weet waar we staan.

Question 18

Hoe lang duurt het?

Accepted Answer

Gemiddeld duurt een traject tussen 2 en 4 weken. De precieze tijd hangt af van scope, feedbacksnelheid en aanlevering. Voor grotere trajecten maken we een faseplanning.

Question 19

Hoeveel feedbackrondes zijn er?

Accepted Answer

Dat hangt af van het pakket of voorstel. We spreken vooraf af hoeveel revisies inbegrepen zijn. Extra rondes kunnen altijd, maar worden dan apart afgestemd.

Question 20

Wat hebben jullie van mij nodig?

Accepted Answer

Meestal teksten, beeldmateriaal, logo en voorkeuren. Tijdens de intake krijg je een duidelijk overzicht van aanleveringen. Hoe sneller input compleet is, hoe sneller de oplevering.

Question 21

Wanneer gaat mijn site live?

Accepted Answer

Livegang gebeurt nadat de laatste checks en akkoord rond zijn. We plannen dit moment samen zodat het goed uitkomt. Je krijgt vooraf duidelijk wanneer en wat er precies live gaat.

Question 22

Wanneer betaal ik?

Accepted Answer

Meestal werken we met een startfactuur en eindfactuur. Bij grotere trajecten kunnen we in fases factureren. Je ontvangt vooraf een heldere betaalafspraak.

Question 23

Kan ik in termijnen betalen?

Accepted Answer

Bij grotere trajecten is dat vaak mogelijk. We bespreken dan een planning die voor beide kanten werkbaar is. Alles wordt vooraf vastgelegd.

Question 24

Hoe werkt facturatie?

Accepted Answer

Je ontvangt digitale facturen met duidelijke specificatie. Daarin staat waar de factuur op gebaseerd is. Bij vragen lopen we dit samen rustig door.

Question 25

Wat als ik stop?

Accepted Answer

Dat kan, maar dan verrekenen we op basis van uitgevoerd werk. Wat al gebouwd is en overeengekomen was, wordt dan netjes vastgelegd. Zo blijft het voor beide kanten eerlijk en duidelijk.

Question 26

Kan ik zelf dingen aanpassen?

Accepted Answer

Ja, dat kan voor standaard content zoals teksten en afbeeldingen. Als je wilt, richten we dit zo in dat het eenvoudig blijft. Voor grotere technische wijzigingen kunnen wij ondersteunen.

Question 27

Wie is eigenaar van de website?

Accepted Answer

Jij blijft eigenaar van je website en content. Wij verzorgen de bouw en ondersteuning volgens afspraak. Eigendom en rechten worden helder vastgelegd.

Question 28

Waar draait de website?

Accepted Answer

De website draait op moderne hostinginfrastructuur die past bij het project. De keuze hangt af van prestaties, stabiliteit en beheerbehoefte. Dit bespreken we transparant vooraf.

Question 29

Krijg ik toegang?

Accepted Answer

Ja, je krijgt toegang tot de relevante onderdelen. Denk aan formulieren, content of dashboard, afhankelijk van je setup. We zorgen dat je weet waar je wat kunt beheren.

Question 30

Wat bij storingen?

Accepted Answer

Meld de storing direct via de bekende contactkanalen. We pakken urgente issues met prioriteit op. Daarna krijg je terugkoppeling over oorzaak en oplossing.

Question 31

Hoe snel reageren jullie?

Accepted Answer

Op werkdagen meestal binnen 24 uur. Bij spoed reageren we sneller waar mogelijk. Je krijgt altijd een duidelijke terugkoppeling.

Question 32

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Via het contactformulier, e-mail of telefoon. Kies de manier die voor jou het snelst werkt. We houden de communicatie kort en duidelijk.

Question 33

Wat bij spoed?

Accepted Answer

Geef duidelijk aan dat het spoed is en wat er direct misgaat. Dan kunnen we sneller prioriteren. We laten je zo snel mogelijk weten wat de eerstvolgende actie is.

Question 34

Wat valt onder support?

Accepted Answer

Support gaat over hulp bij gebruik, kleine correcties en technische vragen. Grotere uitbreidingen vallen meestal onder nieuw werk. We geven altijd vooraf aan wat onder support valt en wat niet.

Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet bij?

Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet bij?